許多研究一再的指出建立與維繫網頁設計計畫屏東的顧客關係、顧客忠誠度乃是企業獲利的關鍵因素,但有些學者亦特別指出
:u在網際網路的世界裡,顧客忠誠度較於以往更加脆弱」。究其原因主要是由於在網路世界中,資訊是完全透明的,新的技
術或促銷手法會很快的被競爭對手仿效,網站間的異質性創造不易。此外,再加上使用者可以任意比較、搜尋符合自己需要的
網站,然後決定選用哪個網站,因此,網站使用者相當程度地主導了電子商業的發展及走向。所以網站的設計與服務對於顧客
關係及忠誠影響甚大,如何製造出一個讓使用者接受與滿意的網站,將顧客「黏著」在網站上,進而提昇網站的經營績效,乃
是~界與學界不得不面對的重要研究議題。
網頁設計計畫屏東計畫的網際網路蓬勃發展,越來越多的使用者利用網路來獲取所需資訊及進行各種商業活動。因此調整網站
結構使其更符合使用者需求便形成一項很重要課題。
網站主機之瀏覽日誌檔(Web log)隱藏著使用者的行為與需求資訊。透過資料探勘技術可以從這些龐大的日誌檔紀錄中找尋出有
用且具相關聯性的規則。以往的網站日誌探勘研究或網站分析工具大多著重於瀏覽次數的點選數排行或是相同頁面的瀏覽時間
比較,以達到分析使用者行為模式的目的,但因為網站架構呈現一樹狀結構關係,採用點選網頁設計計畫屏東計畫次數來進行
分析結果會導致越接近首頁的頁面點選次數會越多的誤差。而使用相同頁面的瀏覽時間比較方式,又會因為極大值而無法判斷
出個別使用者對網頁設計計畫屏東計畫的喜好興趣度,因此本研究將針對以網頁設計計畫屏東計畫點選次數為基準與相同頁面
時間比較方式之衡量技術進行改進。
由於瀏覽者的網頁設計計畫屏東計畫停駐時間與其對此頁面感興趣程度是成一正向關係,因此,本研究提出以個人瀏覽時間權重
為支持度之關聯法則來探勘網頁設計計畫屏東計畫之間的相關聯性。利用此一時間權重法則分析,透過個案實例研究,將網站結
構依據分析結果作適性化調整,讓網路瀏覽者可以快速尋找到資訊、增加網站使用滿意程度。
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